配送ポリシー

Renogyでのオンラインショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。配送に関する詳細は以下をご確認ください。

配送ポリシー

1.日本国内への配送は無料で承っております。ただし、物流の制限により、沖縄地域へのご注文は追加で最低1,500円の送料がかかります。

2.ご注文には、有効な住所および日中に連絡可能な電話番号のご提供が必要です。

3.配送経路や製品サイズの制限により、一部の商品は宅配ボックスへの配送ができません。また、製品によっては配送日時の指定ができない場合があります。製品の大きさに応じて、配送会社が異なる場合があります。

4.荷物の発送後は配送先の変更はできません。配送先を変更する場合は、service.renogy.comまでご連絡ください。

5.ご注文内容によっては、商品が分割で発送される場合があります。発送後はいつでも注文追跡ページにログインして、荷物の状況をご確認いただけます。すべての商品を受け取り、製品の状態を確認してからRenogy製品の設置を開始することを強くおすすめします。

6.現在、倉庫での直接受け取りサービスは提供しておりません。特別なご要望がある場合は、service.renogy.comまでお問い合わせください。

7.受け取り時に外箱が破損している場合は、受け取りを拒否し、直ちにご連絡ください。受け取り拒否ができない場合は、商品到着後7日以内にご連絡の上、写真を提供してください。アフターサービス対応の参考とさせていただきます。

注文処理・配送について
  

 発送元配送業者配送タイプ注文処理時間配送時間埼玉県川口市ヤマト運輸荷物1～2営業日1～3営業日（沖縄は7-14営業日ぐらいかかります。）千葉県流山市ヤマト運輸，佐川急便荷物1～2営業日1～3営業日（沖縄は7-14営業日ぐらいかかります。）千葉県流山市西濃運輸小口貨物1～2営業日1～3営業日（沖縄は7-14営業日ぐらいかかります。）

ご注意ください：

・配送予定日数はあくまで目安です。大型セール、法定休日、その他特別な状況により延長される場合があります。

・在庫状況に応じて、発送倉庫や物流経路をランダムに手配いたします。特定の倉庫や配送業者の指定はできません。

追加送料について

Renogyは日本国内向けの多くの商品で無料配送を提供しています。送料無料対象の商品には、商品詳細ページに明記されています。
一部の商品はサイズや重量の制限により、追加送料が発生する場合があります。詳細は注文画面の指示をご確認ください。
ただし、Renogyの都合によらない返品・交換の場合、追加の返送送料はお客様のご負担となります。
返品ルールの詳細はRenogy Return and Refundをご参照ください。
返品にかかる実際の費用については、service.renogy.comまでお問い合わせください。