配送ポリシー

Renogyでのオンラインショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。配送に関する詳細は以下をご確認ください。

 

配送ポリシー

 

1.日本国内への配送は無料で承っております。ただし、物流の制限により、沖縄地域へのご注文は追加で最低1,500円の送料がかかります。

 

2.ご注文には、有効な住所および日中に連絡可能な電話番号のご提供が必要です。

 

3.配送経路や製品サイズの制限により、一部の商品は宅配ボックスへの配送ができません。また、製品によっては配送日時の指定ができない場合があります。製品の大きさに応じて、配送会社が異なる場合があります。

 

4.荷物の発送後は配送先の変更はできません。配送先を変更する場合は、service.renogy.comまでご連絡ください。

 

5.ご注文内容によっては、商品が分割で発送される場合があります。発送後はいつでも注文追跡ページにログインして、荷物の状況をご確認いただけます。すべての商品を受け取り、製品の状態を確認してからRenogy製品の設置を開始することを強くおすすめします。

 

6.現在、倉庫での直接受け取りサービスは提供しておりません。特別なご要望がある場合は、service.renogy.comまでお問い合わせください。

 

7.受け取り時に外箱が破損している場合は、受け取りを拒否し、直ちにご連絡ください。受け取り拒否ができない場合は、商品到着後7日以内にご連絡の上、写真を提供してください。アフターサービス対応の参考とさせていただきます。

注文処理・配送について
  

発送元	配送業者	配送タイプ	注文処理時間	配送時間
埼玉県川口市	ヤマト運輸	荷物	1～2営業日	1～3営業日（沖縄は7-14営業日ぐらいかかります。）
千葉県流山市	ヤマト運輸，佐川急便	荷物	1～2営業日	1～3営業日（沖縄は7-14営業日ぐらいかかります。）
千葉県流山市	西濃運輸	小口貨物	1～2営業日	1～3営業日（沖縄は7-14営業日ぐらいかかります。）

ご注意ください：

・配送予定日数はあくまで目安です。大型セール、法定休日、その他特別な状況により延長される場合があります。

 

 

・在庫状況に応じて、発送倉庫や物流経路をランダムに手配いたします。特定の倉庫や配送業者の指定はできません。

 

追加送料について

Renogyは日本国内向けの多くの商品で無料配送を提供しています。送料無料対象の商品には、商品詳細ページに明記されています。
一部の商品はサイズや重量の制限により、追加送料が発生する場合があります。詳細は注文画面の指示をご確認ください。
ただし、Renogyの都合によらない返品・交換の場合、追加の返送送料はお客様のご負担となります。
返品ルールの詳細はRenogy Return and Refundをご参照ください。
返品にかかる実際の費用については、service.renogy.comまでお問い合わせください。