返品・返金ポリシー

【お客様都合による商品の返品・交換について】

商品到着後30日以内の未使用商品に限り、返品・交換の対応を致します。ただし、お客様のご都合による返品・交換につきましては、往復の送料をお客様にてご負担いただきますので、予めご了承ください。

ご注意：リチウムイオンバッテリーにつきましては、お客様のご都合による返品は購入日から7日以内に限り承ります。

返品・交換の場合、以下の情報をお伝えください。

■商品をご購入されたサイト名（公式サイトや楽天など）

■ご注文番号

上記の情報をこちらのお問い合わせフォームよりお送りください。
「お問い合わせフォームへ」

【不良品の返品・交換について】

受取った商品に不備、または運送中に損害があった場合、商品の交換対応を致します。また在庫が無く商品の交換ができない場合は、返金対応となります。不良品交換により発生した送料は、弊社で負担します。なお交換対象外となる不良品につきましては、ページ下部の【商品の保証期間について】をご参照ください。
不良品交換をご要望の方は、以下の情報を以下の情報をお伝えください。

■商品をご購入されたサイト名（公式サイトや楽天など）

■ご注文番号

■損傷/不良品の状態を撮影した動画または写真（不具合が起きている状況の詳細を示すもの）

■製品に付いているバーコードを映した写真（バーコードが無い場合は不要です）

上記の情報をこちらのお問い合わせフォームよりお送りください。
「お問い合わせフォームへ」

【商品の保証期間について】

各製品ごとの保証期間につきましては、保証約款よりご確認ください。

■保証約款
https://store-hbz73o1vks.mybigcommerce.com/content/warranty/保証約款.pdf

保証期間を超えた製品に関しましては、交換の対象外となりますので、予めご了承ください。また保証期間内であっても、お客様及び第三者の不適切な使用、または乱暴な取り扱いによる製品不良、許可をしていない改造などに関しましては、交換の対象外となりますので、予めご了承ください。

【第三者サイトでのご購入について】

承認された第三者サイト（楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング）の中から、Renogy製品をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。これらの第三者サイトを通じて購入された商品の返品、および返金につきましては、第三者サイトの返品ポリシーを通じて処理する必要があります。
Renogyは、第三者サイトにてご購入された商品の返品、および返金を行うことはできません。Renogyでは、保証期間内の製品の交換のみ対応致します。

【決済完了後のクーポン適用について】

決済完了後のクーポン適用につきましては、一切の理由を問わず致しかねます。注文を確定する前に、クーポンの利用を忘れていないか、またクーポン適用後の価格になっているかどうかをご確認ください。