台風5号による配送遅延のお知らせ
Renogy Japanより、台風5号接近の影響で一部地域で配送遅延の可能性があることをお知らせします。天候や交通状況により集荷・配達に時間を要する場合があります。お客様には到着までご理解とご協力をお願い申し上げます。
お知らせ・最新情報
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お知らせ・最新情報ゴールデンウィーク期間中の営業に関するお知らせ
ゴールデンウィーク期間（2025年4月29日～5月6日）は、RENOGY JAPANでの注文受付は通常通りですが、発送や問い合わせ対応に遅れが生じる場合があります。お客様にはご不便をおかけしますが、理解と協力のお願いとなります。
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お知らせ・最新情報年末年始休業に関するお知らせ【2024年】
RENOGY JAPANより、年末年始休業の案内：2024年12月28日～2025年1月6日。12月26日午前までの注文は年内発送対応、大口注文は23日までに。休業中は電話対応や事務所業務は停止、メールサポート・注文受付・発送は通常通り。
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お知らせ・最新情報Renogyパートナーポータル正式導入に関するお知らせ
2024年12月1日より、Renogy代理店向けに「Renogyパートナーポータル」を正式導入します。以降、代理店はすべてこのポータルを通じて注文を行い、既存の業販アカウントは一般販売アカウントに切り替わります。詳細や問い合わせは、Renogyディーラープログラムサポートまで連絡してください。
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お知らせ・最新情報一部のソーラーパネルの送料増加に関するお知らせ
2024年10月22日より、ソーラーパネルの送料が変更されます。輸送コスト上昇に伴う調整で、サービス品質維持のための措置です。詳細はカスタマーサポートに問い合わせるよう案内しています。
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お知らせ・最新情報台風10号の影響による商品の発送遅延に関するお知らせ
台風10号の影響で、日本全国の商品の発送・お届けに遅延が発生する可能性があります。特に九州地方では約1週間の遅れが予想されます。お客様には余裕をもって商品到着をお待ちいただくようお願い申し上げます。
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お知らせ・最新情報キャンピングカービルダー業務外部委託に関するお知らせ
RENOGY JAPANは、2024年9月1日よりRVビルダー向け業務を株式会社セイキ社に委託します。新規口座開設などの問い合わせは直接セイキ社へ連絡する必要があります。RENOGYは今後も企画・開発業務に注力し、サービス向上に努めます。
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お知らせ・最新情報夏季休業に関するお知らせ【2024年】
RENOGY JAPANは、2024年8月9日～8月18日まで夏季休業となります。休業中は電話対応や事務所業務・業販業務は停止しますが、一般販売サイトでの注文受付・発送は通常通り行います。営業再開は8月19日で、発送に遅れが生じる場合があります。
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お知らせ・最新情報重要なお知らせ: 公式ウェブサイトの更新に関するお知らせ
Renogy公式サイトのドメインが2024年1月9日より「renogy.jp」から「jp.renogy.com」へ変更。併せてサイトの全面最適化を実施し、より快適な利用体験を提供。旧ドメインは自動転送され、会員ID・PASSも引き続き利用可能です。
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お知らせ・最新情報重要なお知らせ: 地震に関する緊急情報
石川県能登地方で震度7の地震が発生し、津波警報等も発表中です。Renogy Japanでは石川県宛ての出荷に遅延が生じる可能性があり、影響が安定するまでご不便をおかけします。お客様の安全確保を最優先に、最新の緊急情報にご留意ください。
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お知らせ・最新情報年末年始休業に関するお知らせ【2023年】
RENOGY JAPANは2023年12月28日(木)～2024年1月4日(木)の間、年末年始休業となります。期間中は電話対応や事務所での商品受け取りは停止しますが、メールサポート・注文受付・発送は通常通り対応。ただし「ケーブル＆アクセサリー＆グッズ」は休業中発送不可です。
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お知らせ・最新情報チャットサービス停止のお知らせ
RENOGY JAPANより、チャットサービス終了のお知らせです。2023年9月21日をもちまして、安定した提供が困難なためチャット対応を停止いたします。今後はケース作成によるお問い合わせをご利用ください。
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お知らせ・最新情報夏季休業に関するお知らせ【2023年】
RENOGY JAPANは2023年8月10日～8月20日まで夏季休業となります。休業期間中は電話対応や事務所での受取・検品は停止しますが、チャット・メールでのサポートや注文受付・発送手配は通常通り行います。一部商品は休業期間中の発送ができません。
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