お支払いに関するヘルプ
お支払い方法
クレジットカード/デビットカード
対応カード：Visa、Mastercard、American Express、銀聯デビットカード、銀聯クレジットカードなど
セキュリティ保証：当社ではカード情報を保存せず、高度なセキュリティ技術で保護しています。
決済エラー時の対処：問題が発生した場合は、カード発行元の銀行にお問い合わせください。
コンビニ決済
対応コンビニ：ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、セブン-イレブン
電子決済（E-wallet）
対応サービス：PayPay、メルペイ、楽天Pay
PayPal
標準決済：PayPalアカウント残高、登録済みカード/銀行口座から安全にお支払いいただけます。
ギフトカード
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金額
ギフトカードは、あらかじめ設定された金額のみご利用いただけます。 任意の金額を指定して購入・利用することはできません。
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利用可能範囲
ギフトカードはRenogy公式サイトの全商品に使用できます。
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残高とおつり
ご注文額がギフトカードの残高より少ない場合、残額はカードに残り、次回以降の利用に回せます。 残額を現金として受け取ることはできません。 ギフトカードは現金に換金できません。
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安全管理
ギフトカードコードは購入者または受取人のみが使用可能です。 第三者による不正利用を防ぐため、コードは安全に保管してください。 紛失・盗難・不正使用による損失について、Renogyは責任を負いません。
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返金
ギフトカード残高は現金に換金できません。 ギフトカードで支払った注文が返金となる場合、支払に使用した同じギフトカードに返金されます。 返金通知は注文時のメールアドレスに送信されます。
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利用方法
ご購入時のチェックアウト画面で「クーポンコード」欄にコードを入力してください。 残高や利用履歴は、ご注文確認メールでご確認いただけます。
法人様向けお支払い
ディーラープログラム：dealer.jp@renogy.com までお問い合わせください。
よくある質問（FAQ）
注文後の支払い方法変更は可能ですか？
いいえ、お支払い完了後の変更は承れません。
決済エラーの原因と対処法
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ブラウザの履歴を削除するか、別のブラウザでお試しください。
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デバイス（PC/スマホ）を切り替えて再度決済を行ってください。
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入力情報に誤りがないか確認するか、別の決済方法をお試しください。
返金処理期間
7～10営業日以内に処理いたします。詳細は返金ポリシーをご確認ください。
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