【ご注文から発送までの期間】
ご注文を頂いてから発送までの処理に、1～3営業日かかります。また商品の発送は、営業日のみの対応となります（土日・祝日除き）。
【送料について】
Renogyは様々な運送会社と連携しており、一部の商品を除き、送料無料にてご提供しています。購入をご検討されている商品の送料につきましては、該当の商品ページをご確認ください。北海道や九州へ方面など遠方の配送の場合、商品により地域別荷物追加送料が別途発生する可能性がございます。対象商品および対象地域の詳細につきましては下記リンクをご確認ください。
■地域別荷物追加送料
https://jp.renogy.com/shipping-fee/
【沖縄県への送料、および配送について】
沖縄県への配送につきましては、梱包サイズに応じた送料が別途かかります。そのため大変恐れ入りますが、購入をご検討されている商品の型番、および個数を事前に問い合わせフォームよりご連絡ください。合計の送料を弊社よりご連絡したうえで、お客様ご自身で別途送料を追加していただく必要がございます。万が一ご連絡をいただかない状態で商品をご購入された場合、別途追加送料のお支払いについてご案内致します。送料のお支払いが確認できない限り商品の発送は致しませんので、予めご了承ください。
【配達時間指定について】
サイズ、重さ、およびお届け先により、商品の配達時間が指定できない場合もあります。予めご了承ください。
【お届け先変更について】
商品出荷後のお届け先変更はできかねます。発送間違い（注文とは異なった商品が届くなど）や発送中の破損による商品の交換をご要望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
【日本国内から発送】
Renogyの製品は、全て日本国内の倉庫から出荷致します。また、弊社は自社倉庫および、Amazonなどの第三者倉庫を利用しております。ご注文内容に応じて、複数のパッケージに分けて発送する場合がございますので、予めご了承ください。
【運送会社について】
商品のサイズにより、配送時の運送会社が異なります。運送会社の指定はできませんので、予めご了承ください。
【発送ミスについて】
当店のミスによりご注文商品とは異なる商品が届いた場合、または商品が不足している場合は、お手数ですが当店までご連絡下さい。商品がお手元に届きましたら、即座に中身をご確認ください。商品到着から7日以内にご連絡いただだいた場合に限り対応いたします。それ以降にご連絡いただきました商品につきましては、一切対応できませんので、予めご了承ください。
■誤った商品が届いた場合
大変お手数ですが、誤った商品が届いた旨をご連絡いただいた後、1週間以内に弊社事務所宛へ着払いにて該当品のご返送をお願いいたします。商品が当店に届き次第、早急にご注文頂いた商品と交換させて頂きます。(当店にて商品状態を確認後の交換対応となります。)
■届いた商品が不足している場合
大変お手数ですが、届いていない商品、および個数をご連絡ください。交換にかかる送料や手数料は全て弊社で負担致します。お客様のご注文間違いによる交換に関してはお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
■発送ミス、漏れに伴う納期の遅延時の保証について
また弊社の発送ミス、および発送漏れにより納期が遅れた場合でも、遅延に伴う工事費用、人件費、その他関連する費用は全てお客様のご負担となります（保証約款第5条参照）。大変恐れ入りますが、保証対象商品の返品返金、または交換以外は全て保証対象範囲外となりますので、商品の購入は期間に余裕を持って行っていただきますようお願いいたします。
